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Questions fréquentes

  1. Puis-je acheter plusieurs MatchTickets d’un coup ?
    Oui, bien sûr, c’est une bonne solution pour ne jamais vous trouver à court de munitions lorsque vous avez un coup de cœur ! Mais pour être certain(e) de ne pas passer à côté de la fusion absolue qui vous guette sur ce site, la meilleure solution, c’est encore l’abonnement (mais pas encore disponible pendant la période lancement du site durant laquelle le site sera gratuit sauf accès aux messages voix et albums photos). Grâce à nos différentes formules, plus besoin de ticket : vous bénéficierez d’un accès illimité aux différentes fonctionnalités.
  2. Puis-je conserver la trace de profils qui me plaisent, mais que je ne veux pas contacter tout de suite ?
    Oui, il suffit d'archiver le profil en cliquant sur l'icône , il sera alors ajouté à "vos profils archivés" et ainsi vous pourrez facilement le retrouver lors d'une consultation ultérieure.
  3. Mes données personnelles sont-elles bien sécurisées ?
    Les équipes de Fusionnel appliquent le Règlement Européen pour la Protection des Données (RGPD), qui est effectif depuis le 25 mai 2018, et qui protège votre vie privée et vos données à caractère personnel, mieux encore que ne le faisait l’ancienne Loi Informatique et Libertés. Nous avons notamment fait réaliser par un expert indépendant une Etude d’impacts sur la vie privée (pia) qui encadre très strictement la sécurisation matérielle, logicielle et organisationnelle de nos bases de données. Notre hébergement est particulièrement renforcé, pour tenir compte de la sensibilité des données que vous nous confiez. Et nos équipes sont formées et sensibilisées à la prévention des risques et à la protection de vos données.
  4. Comment réussir sa photo de scan ?
    Il suffit de suivre les instructions affichées lors de la capture de la photo de scan.
  5. Est-ce que tout le monde voit ma photo de scan et ma photo de profil ?
    . La photo de scan que vous prenez avec votre webcam lors de l'inscription est transformée en un objet mathématique qui est utilisé par l'algorythme de matching; cette photo est ensuite supprimée du site. Elle n'est donc pas visible par les utilisateurs.
    . La photo de profil n'est visible que par les membres avec lesquels vous matchez.
  6. Qu'est-ce que le pourcentage veut dire ?
    Lorsque vous demandez à voir des profils « fusionnels », les objets mathématiques issus de votre photo de scan sont présentés les uns aux autres lors d’un balayage de la base de données. Le rapprochement entre deux de ces objets donne une indication de ressemblance, exprimée en pourcentage.
  7. Comment puis-je parrainer un ami ?
    Il vous suffit de cliquer sur le lien "ENVOYER A UN AMI" situé en bas de page; ainsi, si vous êtes membre de Fusionnel et que la personne que vous parrainez devient membre à son tour, nous vous créditons de 10 tickets supplémentaires.
  8. Je ne peux plus matcher aujourd'hui, pourquoi ?
    Pendant la période de lancement du site vous ne pouvez effectuer qu'un scan par jour.
  9. Est-il possible de définir un taux de ressemblance minimum dans les résultats du scan ?
    Oui cela est possible; rendez vous sur votre page profil et cliquez sur le lien "Fixer un taux de ressemblance"
  10. Lorsque que je clique sur le bouton "Ecouter mon message voix" après avoir enregistré mon message, je n'entends rien
    . Vérifiez que l'accès au microphone est autorisé dans votre navigateur
    . Vérifiez que votre microphone est bien activé dans les paramètres son de votre ordinateur
     (sous Windows 10 si la fonction tester votre micro est sans effet, cliquer (voir menu de droite) dans "paramètres de confidentialité du micro" et activer le microphone)
    . Vérifiez également que les applications sont autorisées à accéder à votre microphone
  11. Comment puis-je vérifier la taille d'une image que je souhaite ajouter à mon album ?
    Pressez le bouton droit de la souris sur le nom de l'image, puis cliquez sur Propriétés
  12. Je ne parviens pas à prendre de selfie sur mon iPhone. L'écran est noir.
    Lorsque la mémoire de l'iPhone est pleine, l'appareil photo ne peut plus fonctionner :
    - Essayez de libérer de l'espace disque
    - Ensuite, éteignez et rallumez l'iPhone.
  13. Je ne parviens pas à prendre de selfie sur mon PC. L'écran est noir.
    . Vérifiez que l'accès à la caméra est autorisé dans votre navigateur
    . Vérifiez également que les applications sont autorisées à accéder à votre caméra
  14. Comment puis-je supprimer mon compte ?
    Connectez-vous puis cliquez sur « Mes paramètres » ; Vous trouverez le lien "SUPPRIMER MON COMPTE" en bas de page.